Rückgabe- und Versandmodalitäten
Rückgabe und Versandmodalitäten im Kolöchter-Webshop
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie zzgl. Versand- und Verpackungskosten.
Wichtige Info!
Umtausch ist nur möglich bei Bekleidungsstücken (außer Badeshorts) und Lehrmaterialien nach vorheriger Rücksprache sowie einwandfreiem Zustand der Ware innerhalb von 14 Tagen. Individuell bedruckte Textilien sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die hierbei anfallenden Versand- und Verpackungskosten werden ausschließlich vom Auftraggeber übernommen. Sofern seitens des Warenempfängers eine Reklamation angezeigt wird, hat auch hier die Warensendung an uns frei Haus zu erfolgen. Bestätigt sich die Richtigkeit der Bemängelung, erstatten wir die bei der Zusendung entstandenen Paketgebühren gegen Beleg. Reklamationen von Waren haben sofort zu erfolgen, spätestens drei Tage nach erfolgter Warenzustellung.
Bei Rücksendung einer kompletten Bestellmenge erfolgt die Gutschrift des Warenwertes; die von uns verauslagten Versandkosten werden von Seiten des Bestellers getragen. Bei einer Warenrücksendung werden Ihnen 15% Handlingskosten (mindestens EUR 10,00) je ursprünglicher Lieferung als Rechnungswarenwert berechnet.
Unfrei zugestellte Warenrücksendungen werden grundsätzlich nicht entgegengenommen.
Hinweis zum Thema Konfektionierung und Versand!
Ihre bestellte Ware wird in unserem Versandlager vor dem Versenden auf Unversehrtheit umfassend geprüft. Der Zustand der Ware sowie auch die Anzahl der bestellten Einheiten wird von zwei Mitarbeitern unabhängig voneinander kontrolliert und abgezeichnet. Gleiches gilt für eine einwandfreie, versandsichere Verpackung. Nachträgliche Reklamationen sind daher ausdrücklich ausgeschlossen und können nicht anerkannt werden.
Waren werden durch unseren Paketdienst DPD befördert. Nach einem erfolglosen Zustellversuch wird das Paket in der Regel beim nächsten DPD-Paketshop für 7 Tage gelagert. Eine entsprechende Benachrichtigung wird dem Emfpänger hinterlassen. Sofern das Paket innherhalb der Lagerfirst nicht abgeholt wird, wird die Sendung an unsere Agentur zurückgesendet. Die hier anfallenden Kosten sowie auch ein erneutes Versenden berechnen wir an den Besteller weiter.
Der Besteller erklärt sich mit der verbindlichen Bestellung damit einverstanden, dass wir seine E-Mail-Adresse an unseren Paketdienstleister DPD für den Service "Predict" (Live-Tracking) weiterleiten. Der Besteller wird dann kostenfrei per Mail informiert, wann das Paket zugestellt wird.
Sollte der Besteller mit dem o.g. Service nicht einverstanden sein, bitten wir um eine entsprechende schrifliche Erklärung.
Transportschaden
Sofern Sie bei einem Paket eine Beschädigung feststellen, muss diese sofort dem Boten aufgezeigt werden. Nur so ist sichergestellt, dass eine Versicherung für einen möglichen Transportschaden aufkommt.
